Kurzfristige Krisen



Ein Unfall, ein Shitstorm, eine unglückliche Mitarbeiteräußerung. Einem Ereignis, das binnen Sekunden zum negativen Hype in den Nachrichten und auf Social-Media-Plattformen führen kann, sollte umgehend eine offizielle Stellungnahme folgen. Nur mit ehrlichen Worten, harten Fakten und empathischen Empfindungen kann einer Krise erfolgreich begegnet werden.

"Bestürzung formulieren."

Wer sich leichtfertig über Dinge oder Menschenschicksale oder -empfindungen stellen will, ist vor allem eins: schlecht beraten. Ein Unglück muss als solches bezeichnet werden, Opfern muss solidarisch und mit hoher Anteilnahme begegnet werden. Nur wenn das geschieht, kann die erste Stellungnahme überzeugen und den Weg für eine weitere, vertrauensvolle Informationspolitik ebnen.

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