Krisen-fit mit SayTheRightThing.com: Unsere Trainings


To speak is to play. To play is to speak. 

Erhöhen Sie Ihre Krisenkompetenz - im Team und mit den Mitarbeitern, die täglich mit Kunden zu tun haben!

Die Ziele unseres Kommunikationstrainings:
die Angst vor Krisen und Kundengesprächen nehmen,
Spaß am Kommunizieren wecken,
Rüstzeug für Reklamationen oder negative Bewertungen und Beschimpfungen haben.

Wie können Mitarbeiter die Arbeit an der Hotline, am Point of Sale, an Websites und auf Social Media-Kanälen positiv erleben?

In eintägigen, mehrstufigen Workshops, die aus einem Vortrag und einem anschließenden, gemeinsamen Training bestehen, können die wichtigsten Aspekte der Kundenkommunikation erörtert und besprochen werden.

Was genau macht eine Kommunikation erfolgreich, welche speziellen Probleme haben die Mitarbeiter, wie kann eine Beschwerde positiv aufgefasst werden? In vier Stufen lernen die Mitarbeiter, lustvoll und menschlich mit Kunden umzugehen und wieder Vertrauen und Spaß beim Kommunizieren aufzubauen. Die Welt besser machen durch einfach bessere und höfliche Kundengespräche? Ja, das geht.

Wollen Sie mehr über unsere Trainings und deren Konditionen erfahren?